Sisältö

• Alusta joka todella tuntee asiakkaita
• Tarjoukset että edut
• Maksutavat ja turvallisuus
• Pelivalikoimamme edut
• Asiakastuki että apu

Pelialusta mikä käsittää asiakkaita

Olemme luoneet virallinen kasino ympäristömme vastaamaan nykyaikaisen käyttäjän toiveisiin. Teknillinen implementaatiomme nojaa HTML5-pohjaiseen rakenteeseen, joka varmasti varmistaa vaivattoman pelikokemuksen kaikilla välineillä ilman ylimääräisiä latausprosesseja. Asiakkaamme pitävät tärkeänä erityisesti sitä, miten siirtyminen tietokoneelta älypuhelimelle onnistuu saumattomasti sekä pelitilanteet säilyvät ilman toimenpiteitä.

Järjestelmän kehityksessä olemme satsanneet helppoon käyttökokemukseen, joka vaivattomasti opastaa niin tulokkaat kuin kokeneet pelaajat nopeasti etsimänsä peliohjelmien pariin. Hakujärjestelmämme pitää sisällään monipuoliset filtterit, joiden kautta pelivaihtoehdot löydät toimittajan, kategorian, vaihtelun sekä bonuspiirteiden pohjalta.

Teknillinen alustamme

Servereidemme sijaintipaikat ovat säädetty EU:n alueelle, joka selvästi näkyy välittömänä sivujen latauksena että responssina. Hyödynnämme CDN-teknologiaa (CDN), joka tehokkaasti varmistaa että pelidata liikkuu optimaalisesti huolimatta asiakkaan maantieteellisestä sijainnista. Tavanomainen latauksemme pysyy alle 2 sekuntiin, joka asettuu huomattavasti sektorin keskiarvoa parempi.

Bonusjärjestelmä ja kampanjat

Bonusjärjestelmämme pohjautuu oikeudenmukaisen pelin periaatteelle. Kierrätykset pysyvät selkeitä että tarkasti kerrottuja kunkin promootion kohdalla. Asiakkaamme tietävät tarkalleen minkälaisia sääntöjä kuhunkin tarjoukseen liittyy jo ennakkoon kun aktivoivat edun.

Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakasjärjestelmässämme jokainen panostamasi raha kartuttaa bonuspisteitä, joita voi vaihtaa käteiseksi taikka eduiksi. Järjestelmä rakentuu 6 tasosta portaittain, joista kaikilla on omat hyötynsä:

• Pikaiset maksut korkeammilla VIP-tasoilla, joten rahat tilillesi peräti 2 h aikana
• Dedikoitu VIP-isäntä Diamond-tasolta alkaen hoitamassa kaikenlaiset pyyntösi
• Eksklusiiviset turnaukset ja kilpailut, mihin osallistuminen vain uskollisuusohjelman käyttäjillä
• Syntäribonukset että personoidut tarjoukset perustuen suosikkeihisi

Maksumenetelmät sekä turvallisuus

Taloustransaktioiden turvallisuus pysyy järjestelmällemme ensisijainen asia. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen kommunikaatiossa, mikä tarjoaa pankkitason suojausta. Kaikenlaiset maksutiedot tallennetaan PCI DSS -standardien perustuen, joka asettuu maksualustateollisuuden tiukin suojausstandardi.

Hallittu peli konkreettisesti

Meillä HighFly-kasinolla hallittu peli ei ole pelkästään pelkkä slogan vaan todellisia ratkaisuja. Käyttäjämme voivat luoda päivä-, viikoittaisia sekä kuukausikohtaisia maksimitalletus-summia, mitkä astuvat aktiivisiksi välittömästi. Tämän lisäksi tarjoamme myös itsesulkutyökalun, joka tehokkaasti mahdollistaa pelaajatilin lukitsemisen tietyksi ajaksi taikka pysyvästi.

Yhteistyössä globaalien peliriippuvuusjärjestöjen parissa järjestämme pelaajillemme tien koulutettuun apuun. Järjestelmämme tunnistaa myös riskikäyttäytymisen signaaleja sekä lähettää automaattisia huolenaiheviestejä, kun pelaamisessa nähdään huolestuttavia muutoksia.

Pelikirjastomme vahvuudet

Pelikirjastomme sisältää jopa 3,500 peliohjelmaa peräti 80 erikseen pelintarjoajalta. Partnereina ovat mukana toimialan johtavat toimijat, jotka yhdessä tuottavat yhtä lailla perinteisiä lempipelejä kuin uudenlaisia uusia pelejä. Uudistamme valikoimaamme viikoittain, mikä tarkoittaa että käyttäjämme löytävät jatkuvasti uutta peliä.

Erikoisala live-kasinossa

Live-kasinotarjontamme nousee esiin yhtä lailla live-pöytien lukumäärällä kuin erikoisvariaatioilla. Meillä löytyy suomalaisia dealereita tarjolla ympäri vuorokauden, mikä luo todellisen kasinotunnelman jopa kotona pelattaessa. Panosmäärät ulottuvat vain muutamasta euroista isoihin panoksiin, jolloin tarjoamme pelimahdollisuuksia kaikille asiakkaille taloudellisesta tilanteesta huolimatta.

1. Ainutlaatuiset VIP-pöydät paremmilla limiiteillä että vauhdikkaammalla pelinopeudella
2. Suomea puhuvat dealerit kaikkina päivän aikoina luomassa henkilökohtaista tunnelmaa
3. VIP-pöydät merkittyinä HighFly-kasinolle, mitä ei millään näe muista kasinoista
4. Usean pelin toiminto, joka kätevästi sallii useamman pöydän käyttämisen samanaikaisesti

Tosiasia: Malta-pohjainen auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) vaatii jokaista MGA-lisenssin omaavia toimijoita ylläpitämään käyttäjien varat erillisillä tileillä, kaikkinensa irrallaan kasinon operatiivisista budjeteista. Se tarkoittaa, että HighFly-kasinolla asiakkaiden talletukset ovat turvassa jopa epätodennäköisen vararikon sattuessa.

Asiakaspalvelu sekä tuki

Tukipalvelumme pysyy tavoitettavissa ympäri vuorokauden ajan suomen kielellä live-chatin, sähköpostiviestien sekä puhelimen välityksellä. Vastausnopeutemme live-chatissa on yleensä alle 60 sekunttia, sekä pyrimme selvittämään jokaisen yhteydenotot heti ensimmäisellä kontaktikerralla vailla tarpeetonta kierrätystä tiimiltä toisaalle.

Työryhmämme muodostuu koulutetuista peliasiantuntijoista, jotka tuntevat pelivalikoimamme sekä teknologisen järjestelmämme perusteellisesti. Tiimi voivat avustaa teknologiaongelmien ongelmien ratkaisussa, maksukysymysten varmistamisessa, bonusehtojen sekä tulkinnassa että pelivinkkien jakamisessa käyttäjän mieltymysten pohjalta.

Parannellamme palvelujamme aina käyttäjien ehdotusten pohjalta. Yksittäinen viesti pysyy organisaatiollemme mahdollisuus oppia sekä parantaa palveluitamme. Luotamme, kuinka pysyvät asiakkuudet syntyvät luottamuksesta että erinomaisesta asiakaskokemuksesta jokaisessa kohtaamisessa.